Deine Daten gehören dir.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist Janos Wartig, Rellingerstraße 70, 20257 Hamburg, Deutschland. Bei Fragen zum Datenschutz erreichst du uns unter support@raqetai.com.

Die Spielanalyse läuft auf deinem Gerät: Aufgenommene und importierte Videos wertet die App direkt auf deinem iPhone aus. Für die Analyse ist kein Upload nötig.

In unserer Cloud speichern wir, was dein Konto und die von dir genutzten Funktionen benötigen: deine E-Mail-Adresse, optional deinen Namen und deine Sprache, deine Spielerliste samt optionaler Fotos, dein monatliches Aufnahme-Kontingent, deinen Abo-Status sowie deine Aufnahmen, wenn du sie in der Cloud sicherst. Gespeichert wird auf Servern in der EU.

Zahlungen laufen vollständig über Apple. Deine Zahlungsdaten sehen wir zu keinem Zeitpunkt.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Erfüllung des Nutzungsvertrags und zur Bereitstellung der App und ihrer Funktionen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, zur Gewährleistung eines sicheren und stabilen Betriebs auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie, soweit du eingewilligt hast, auf Grundlage deiner Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Bestehen gesetzliche Pflichten, verarbeiten wir Daten nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Beim Aufruf unserer Website verarbeitet unser Hosting-Anbieter automatisch technische Zugriffsdaten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie den verwendeten Browser. Diese Daten dienen ausschließlich dem sicheren und stabilen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nach kurzer Zeit gelöscht.

Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Cookies ein. Konkret speichert ein einzelnes Cookie dein gewähltes Erscheinungsbild (hell/dunkel) für zwölf Monate; deine Sprache ergibt sich aus der aufgerufenen Adresse. Tracking-, Analyse- oder Werbe-Cookies setzen wir nicht ein, auch unsere Reichweitenmessung kommt ohne Cookies aus (siehe nächster Abschnitt). Deshalb brauchst du bei uns auch kein Cookie-Banner wegzuklicken (§ 25 Abs. 2 TDDDG).

Um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, setzen wir Plausible Analytics ein (Plausible Insights OÜ, Estland). Plausible arbeitet ohne Cookies und ohne Wiedererkennung einzelner Personen: Es werden keine Kennungen auf deinem Gerät gespeichert oder ausgelesen, deine IP-Adresse wird nicht gespeichert und es entstehen keine geräteübergreifenden Profile. Erfasst werden ausschließlich zusammengefasste Angaben wie die aufgerufene Seite, die verweisende Seite, das ungefähre Land, der Gerätetyp und der Browser.

Die Daten werden auf Servern innerhalb der EU verarbeitet. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer datensparsamen, rein statistischen Auswertung der Websitenutzung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Da dabei keine Informationen auf deinem Endgerät gespeichert oder aus ihm abgerufen werden, ist hierfür keine Einwilligung nach § 25 TDDDG erforderlich.

Für die Nutzung der App meldest du dich mit Apple, Google oder deiner E-Mail-Adresse an. Dabei verarbeiten wir die zur Anmeldung notwendigen Daten, also deine E-Mail-Adresse und optional deinen Namen, um dein Konto anzulegen, dich anzumelden und dein Konto abzusichern (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei „Mit Apple anmelden“ kannst du deine echte E-Mail-Adresse verbergen und eine von Apple erzeugte Weiterleitungsadresse verwenden.

Meldest du dich per E-Mail an, senden wir dir einen einmaligen Anmeldecode zu. Ein Passwort speichern wir nicht. Die Verwaltung der Konten übernimmt unser Auftragsverarbeiter Supabase auf Servern in der EU (Region Frankfurt); die Anmeldesitzung wird sicher auf deinem Gerät gespeichert, sodass die App danach auch offline funktioniert.

Die Ballwechsel-Erkennung und die Auswertungen berechnet die App lokal auf deinem iPhone. Für die Analyse selbst werden deine Videos nicht an unsere Server übertragen.

Nutzt du Funktionen, die eine Speicherung in der Cloud erfordern, etwa um Aufnahmen zu sichern oder auf mehreren Geräten zu nutzen, speichern wir die betreffenden Videos auf unseren Servern (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sie liegen in einem privaten Speicher mit EU-Jurisdiktion, sind nicht öffentlich zugänglich und nur über dein Konto erreichbar. Du kannst sie jederzeit löschen.

Ob du fertige Clips exportierst oder teilst, entscheidest allein du. Bitte beachte beim Filmen die Rechte anderer: Für Aufnahmen, auf denen Mitspieler oder Dritte zu erkennen sind, bist du verantwortlich und holst dir nötigenfalls deren Einverständnis ein.

Wir entwickeln die KI von Raqet AI laufend weiter, damit Ballwechsel noch zuverlässiger erkannt werden. Dafür nutzen wir Aufnahmen nur, wenn du uns dafür deine Einwilligung gegeben oder sie uns ausdrücklich bereitgestellt hast (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Bist du unter 16 Jahre alt, ist dafür zusätzlich die Zustimmung deiner Erziehungsberechtigten erforderlich (Art. 8 DSGVO).

Solche Aufnahmen können von uns angesehen und annotiert werden, etwa um Ballwechsel zu markieren. Wir verwenden sie ausschließlich zur Verbesserung der Erkennung, geben sie nicht an Dritte weiter und trennen sie so weit wie möglich von deinem Konto. Deine Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail an support@raqetai.com.

Damit deine Spielerliste auf allen Geräten verfügbar ist, synchronisieren wir die von dir angelegten Spielerprofile, also Vor- und Nachname, Schlaghand und optional ein Foto, mit unseren Servern (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Legst du Profile für andere Personen an, achte bitte darauf, dass diese damit einverstanden sind.

Spielerfotos speichern wir in einem privaten Speicher bei Cloudflare R2 mit EU-Jurisdiktion. Der Speicher ist nicht öffentlich zugänglich; der Zugriff erfolgt ausschließlich über kurzlebige, signierte Adressen, die nur für dein Konto ausgestellt werden.

Löschst du ein Spielerprofil, entfernen wir Name und Foto sofort und endgültig. Übrig bleibt nur eine anonyme Kennung, damit die Löschung auch deine anderen Geräte erreicht.

Im Free-Tarif ist die monatliche Aufnahmezeit begrenzt. Damit dieses Kontingent auch nach einer Neuinstallation oder auf einem zweiten Gerät stimmt, speichern wir je Kalendermonat die genutzten Aufnahmesekunden zu deinem Konto (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Rückschlüsse auf Inhalte deiner Aufnahmen sind daraus nicht möglich.

Käufe und Abonnements werden ausschließlich über den Apple App Store abgewickelt. Deine Zahlungsdaten (etwa Kreditkarte oder Bankverbindung) verarbeitet Apple eigenverantwortlich; wir erhalten sie zu keinem Zeitpunkt.

Zur Bereitstellung deines Abos speichern wir dessen Status, also Tarif, Laufzeit, Ablaufdatum und eine von Apple vergebene Transaktionskennung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Apple informiert uns über Änderungen wie Verlängerungen, Kündigungen oder Rückerstattungen, damit dein Zugang immer korrekt freigeschaltet ist.

Wir senden dir ausschließlich transaktionale E-Mails, etwa deinen Anmeldecode oder wichtige Informationen zu deinem Konto. Für den Versand nutzen wir den Dienstleister Resend. Werbe-E-Mails erhältst du von uns nur, wenn du ausdrücklich eingewilligt hast. Eine solche Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen.

Zur Bereitstellung unserer Dienste setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein: Supabase (Konto-Verwaltung und Datenbank, Serverstandort EU/Frankfurt), Cloudflare R2 (privater Speicher für Fotos und Aufnahmen, EU-Jurisdiktion), Apple (Anmeldung und Zahlungsabwicklung), Google (Anmeldung), Resend (E-Mail-Versand), Plausible Analytics (cookielose Reichweitenmessung, Serverstandort EU) sowie unseren Hosting-Anbieter für Website und Server. Mit diesen Anbietern bestehen, soweit sie für uns tätig sind, Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Unsere Kerndaten speichern wir in der EU: Datenbank und Konto-Verwaltung liegen bei Supabase in Frankfurt, Fotos und Aufnahmen bei Cloudflare R2 mit EU-Jurisdiktion. Einige unserer Dienstleister, etwa Apple, Google, Cloudflare und Supabase, sind jedoch Unternehmen mit Sitz in den USA, sodass im Einzelfall Daten auch außerhalb der EU verarbeitet werden können. Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, etwa durch eine Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework oder durch den Abschluss der EU-Standardvertragsklauseln.

Deine Konto-Daten speichern wir, solange dein Konto besteht. In der Cloud gesicherte Aufnahmen bleiben gespeichert, bis du sie oder dein Konto löschst. Löschst du dein Konto, entfernen wir alle zugehörigen Daten endgültig von unseren Servern: Profil, Spielerliste samt Fotos, gesicherte Aufnahmen, Aufnahme-Kontingent und Abo-Status. Eine Wiederherstellung ist danach nicht möglich. Technische Zugriffsdaten werden nach kurzer Zeit gelöscht. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, bleiben einzelne Daten für deren Dauer gespeichert.

Alle Verbindungen zwischen App, Website und unseren Servern sind nach dem Stand der Technik verschlüsselt. Der Zugriff auf deine Daten ist nur mit deiner persönlichen Anmeldesitzung möglich und strikt auf dein Konto beschränkt. Spielerfotos liegen in einem privaten, nicht öffentlich erreichbaren Speicher, und unsere Schnittstellen sind gegen missbräuchliche Zugriffe abgesichert.

Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) sowie auf Datenübertragbarkeit (Art. 20). Einer Verarbeitung, die auf unserem berechtigten Interesse beruht, kannst du jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Außerdem hast du das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, etwa der Behörde an deinem Wohnort. Für alle Anliegen rund um deine Daten erreichst du uns unter support@raqetai.com.

Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen, die dir gegenüber rechtliche Wirkung entfalten (Art. 22 DSGVO). Die KI in Raqet AI schneidet und analysiert deine Tennis-Videos ausschließlich zu sportlichen Zwecken.

Du kannst dein Konto jederzeit direkt in der App löschen: Einstellungen → Konto → „Konto löschen“. Alternativ beantragst du die Löschung per E-Mail an support@raqetai.com von der Adresse, mit der du registriert bist. Mit der Löschung entfernen wir alle deine Daten endgültig von unseren Servern.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Funktionen der App oder rechtliche Vorgaben ändern. Die jeweils aktuelle Fassung findest du immer auf dieser Seite.